Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Buch in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast. Ein Ansehen und Durchblättern, wie es dir auch in einer Buchhandlung möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig und beeinträchtigt dein Rückgaberecht nicht. Bei einer über diese Prüfung hinausgehenden Abnutzung oder Beschädigung behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter mail@insights.info kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Nürnberger Str. 5/1
Thalmässing 91177
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter mail@insights.info kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn das Buch beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deiner Bestellung hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Buches ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, darfst du das Buch ansehen und durchblättern, um seine Beschaffenheit zu prüfen. Für eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung, die zu einem Wertverlust führt, können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch elektronisch über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben. Diese findest du als Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Footer unseres Shops. Nach Übermittlung deines Widerrufs über diese Funktion erhältst du von uns unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail).
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter mail@insights.info.
